Enfants ou adultes, toutes les personnes accueillies dans les établissements de la Fondation Cognacq-Jay sont en situation de fragilité. Il est donc essentiel qu'elles trouvent un peu de paix, dans un cadre de vie chaleureux et sécurisant où leurs difficultés sociales, médicales ou scolaires pourront s'amoindrir... Un espace de tolérance où l'on ne porte pas de jugement sur le passé. Un lieu de transition où les règles sont claires et acceptées, car elles sont basées sur le respect de l'autre et du travail de tous. Une collectivité où l'on entretient des relations saines et sereines, dans un esprit d'ouverture.
Ces exigences se concrétisent dans chaque établissement de la Fondation par un accompagnement différencié, adapté aux besoins des publics accueillis, avec une communauté d'approche relationnelle de la prise en charge, faite d'écoute, d'échange, d'ouverture d'esprit.
Le confort physique est important, les techniques ont fait leur preuve, la résolution des problèmes sociaux est nécessaire, mais c'est le bien-être psychologique par l'accompagnement humain qui aidera le jeune, par exemple, à trouver en lui-même les ressources pour grandir et s'accepter tel qu'il est, qui permettra au patient en orthopédie de récupérer plus vite ou à la personne âgée de vivre sereinement jusqu'au bout de son chemin.
S'il est un facteur-clé du succès de la prise en charge, l'accompagnement des professionnels ne remplacera cependant jamais les relations avec la famille ou les amis. C'est pourquoi les établissements de la Fondation privilégient autant qu'il est possible les échanges avec l'extérieur, qu'il s'agisse de favoriser les visites, d'entretenir les liens familiaux ou de participer à la vie de la société.
